Compartir
Dall'impegno dei dipendenti all'impegno dei clienti (en Italiano)
Younes Belfellah
(Autor)
·
Victor Harkat
(Autor)
·
Bilal Bourkha
(Autor)
·
Edizioni Sapienza
· Tapa Blanda
Dall'impegno dei dipendenti all'impegno dei clienti (en Italiano) - Belfellah, Younes ; Harkat, Victor ; Bourkha, Bilal
$ 76.911
$ 128.184
Ahorras: $ 51.274
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis Listas
Origen: Estados Unidos
(Costos de importación incluídos en el precio)
Se enviará desde nuestra bodega entre el
Lunes 29 de Julio y el
Miércoles 07 de Agosto.
Lo recibirás en cualquier lugar de Argentina entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Dall'impegno dei dipendenti all'impegno dei clienti (en Italiano)"
Questa ricerca, applicata al contesto dei servizi, mira a far luce sulle relazioni tra i diversi attori della relazione commerciale attraverso il costrutto di impegno. La nostra rassegna della letteratura si concentra sui concetti di impegno organizzativo (OC) e di impegno nei confronti del marchio (BC), nonché sui concetti e sui meccanismi relativi alla relazione dipendente-cliente. Dal punto di vista empirico, abbiamo scelto di studiare la relazione tra impegno dei dipendenti e impegno dei clienti nel settore bancario. A tal fine, abbiamo utilizzato la modellazione strutturale per indagare la possibile influenza dell'impegno dei dipendenti sull'impegno dei clienti. I risultati mostrano che, all'interno delle filiali della banca studiata, l'influenza dell'impegno complessivo dei dipendenti sull'impegno complessivo dei clienti è sempre verificata. D'altro canto, l'influenza delle componenti OE sulle componenti ME non è sempre verificata. Questi risultati arricchiscono le conoscenze sulla relazione cliente-impresa nel caso del mercato francese. Tuttavia, questo lavoro presenta alcuni limiti legati alla metodologia scelta e al contesto dello studio.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Italiano.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.
