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Fatores Críticos de Sucesso nas Construtoras de Pernambuco: Certificadas na Norma Nbr: Iso 9001: 2008 e no Pbqp-H
EugÊNia Cornils; Denise Dumke De Medeiros (Autor)
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· Tapa Blanda
Fatores Críticos de Sucesso nas Construtoras de Pernambuco: Certificadas na Norma Nbr: Iso 9001: 2008 e no Pbqp-H - EugÊNia Cornils; Denise Dumke De Medeiros
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Reseña del libro "Fatores Críticos de Sucesso nas Construtoras de Pernambuco: Certificadas na Norma Nbr: Iso 9001: 2008 e no Pbqp-H"
A determinação dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) permite aos gestores visualizarem quais são os processos essenciais para o funcionamento adequado do negócio. Isso auxilia a organização a não perder o foco, e a priorizar os investimentos nas áreas que necessitam de mais atenção. De acordo com Colauto et al. (2008), a identificação dos fatores críticos de qualidade é informação estratégica e pode auxiliar na tomada de decisão dos gerentes. Assim, a tarefa de identificação se torna um importante instrumento para auxílio na gestão da organização. Portanto, evidencia-se a relevância deste livro, que procura identificar quais são os fatores críticos de sucesso de um grupo de construtoras de Pernambuco, no subsetor de edificações, certificadas na norma NBR ISO 9001:2008, na visão dos seus clientes, assim como comparar com a visão dos profissionais da área.
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