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Leadership situationnel dans un service après-vente (en Francés)
Marcos José Cosme de Souza
(Autor)
·
Editions Notre Savoir
· Tapa Blanda
Leadership situationnel dans un service après-vente (en Francés) - Souza, Marcos José Cosme de
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Reseña del libro "Leadership situationnel dans un service après-vente (en Francés)"
Le thème du leadership a fait l'objet d'une attention particulière dans les études organisationnelles, étant donné le caractère central de ce phénomène pour la gestion. Bien qu'ils n'utilisent pas spécifiquement cette nomenclature, Taylor et Fayol ont tous deux commencé à contribuer à l'étude du comportement organisationnel au début du XXe siècle, plus précisément en 1911, avec la publication de l'ouvrage de Frederick W. Taylor intitulé The Principles of Scientific Management (Les principes de la gestion scientifique). L'approche de base de cette étude, qui s'inscrit dans les perspectives situationnelles - qui font partie de l'approche des contingences - est la théorie du leadership situationnel, proposée par Hersey et Blanchard, qui est le résultat de cette évolution des études sur le thème du leadership. Pour ces auteurs, le modèle de réussite est atteint en choisissant le bon style de leadership en fonction du niveau de maturité (ou de préparation) des membres de l'équipe dans une situation donnée, c'est-à-dire une théorie centrée sur les personnes dirigées.
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El libro está escrito en Francés.
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