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Sincroservicio: La conexión en el Servicio al Cliente
José R. Betancourt
(Autor)
·
Createspace Independent Publishing Platform
· Tapa Blanda
Sincroservicio: La conexión en el Servicio al Cliente - Betancourt, José R.
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Reseña del libro "Sincroservicio: La conexión en el Servicio al Cliente"
En este libro, el lector podrá encontrar algunas herramientas novedosas para lograr mejoras extraordinarias en uno de los procesos más importantes para las empresas de hoy: el proceso de servicio. Con ellas podremos establecer una verdadera conexión con el cliente y generar una profunda diferenciación de su negocio, con el nivel de servicio que, sabemos, se puede obtener cuando la organización establece procesos empáticos con el cliente y no abordando modelos de servicio preestablecidos que no tienen una verdadera conexión con la realidad de cada negocio.
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El libro está escrito en Español.
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